6 MOTIVOS PARA DOCUMENTAR CASOS DE ESTUDIO EN TU ORGANIZACIÓN

LAS ORGANIZACIONES, ENTES DE GENERACIÓN Y PRESERVACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Los Casos de Estudio en la administración empresarial nacen como modelo de aprendizaje durante la época de la revolución científica en el siglo XIX. Sus conclusiones dieron origen a las primeras escuelas de la Administración. Con el tiempo surgieron nuevas teorías que han modificaron los primeros aprendizajes y otras que han sido complemento de las primeras. Lo cierto es que la administración en las empresas ha ido evolucionando, y con el tiempo empresas y universidades han desarrollado Casos de Estudio que sirven de aprendizaje para las nuevas generaciones. La Harvard Business School o el IPADE en México entre otras son de las instituciones educativas que han puesto más atención a los Casos de Estudio organizacionales, al incluirlos como recurso académico en sus programas de estudio.

Vale la pena reconocer que la historia nos ha enseñado que cuando el conocimiento escrito se destruye a pequeña o gran escala (por ejemplo, cuando fue incendiada la biblioteca de Alejandría en el siglo III AC), gran parte de ese conocimiento jamás se recupera.  Los documentos de los logros de antaño son necesarios, pues nos proporcionan una base de conocimientos a partir de los cuales podemos revisar, analizar y obtener mejores resultados. Si no contáramos con esos documentos, la ciencia y otros campos del saber no evolucionarían.

Por tal motivo las organizaciones (entre ellas las universidades, los museos y las corporaciones) son imprescindibles por que guardan y protegen la mayor parte de los conocimientos importantes que la civilización ha ido reuniendo y registrando a lo largo de la historia. De esa manera contribuyen para que el conocimiento sea un puente entre las generaciones del pasado, del presente y del futuro. Además, las organizaciones mismas enriquecen el conocimiento del hombre al desarrollar métodos nuevos y más eficientes de hacer las cosas.

En el caso de las organizaciones, se pueden reconocer y recuperar eventos o situaciones del pasado importantes, que bien redactados y con un fin específico pueden ser fuente de información valiosa, útil y relevante para la organización.

¿Qué información reúne un Caso de Estudio que es de utilidad? Por lo general un Caso de Estudio aborda situaciones por las que ha pasado la organización y que en términos generales cubren los siguientes aspectos:

  • Contexto y Antecedentes.
  • Problema o Situación Específica.
  • Enfrentamiento del Problema o Situación.
  • Conclusiones.

MOTIVOS PARA DOCUMENTAR CASOS DE ESTUDIO

Aunque documentar Casos de Estudio no es una práctica común en la mayoría de las organizaciones, en la actualidad cada vez son más las que han comprendido su valor dedicando más tiempo a identificar y reunir la información tanto de casos ya concluidos como de aquellos que están en proceso, y que forman parte de la Historia Corporativa de la organización.

Dentro de los motivos que los líderes han encontrado para elaborar Casos de Estudio hemos podido identificar los siguientes:

  1. Como memoria. Son una forma de conservar información de sucesos relevantes que forman parte de la historia de la organización, y que no queremos que se pierdan. 
  2. Para inspirar. Existen Casos de Estudio de logros importantes de situaciones difíciles que sufrió la organización en el pasado y que a través de esfuerzo, decisiones audaces, trabajo en equipo, creatividad u otro conjunto de acciones admirables, consiguieron que la organización saliera adelante, causa suficiente para recordar, inspirar y motivar en todo momento dentro de la organización.
  3. Como Antecedentes y Experiencia. Para algunas organizaciones existen ocasiones en que los Casos de Estudio sirven como antecedente de situaciones que pueden ser repetitivas y que ayudan para resolver en un futuro casos similares, mejorarlos o en su defecto para no repetir errores anteriores.
  4. Como parte de la Cultura Organizacional. Es una manera de expresar la forma en que la organización actúa ante distintas situaciones y que puede llegar a demostrar a través de la forma en que abordó el problema o la situación específica, los valores que forman parte de la Cultura Organizacional.
  5. Aprendizaje y Capacitación. Útil para el área de Recursos Humanos que ofrece material específico y relevante tanto para personas de nuevo ingreso como para candidatos a promociones internas.
  6. En Relaciones Públicas. Algunas organizaciones orgullosas de sus logros no dudan en elaborar Casos de Estudio que hacen públicos para promover la buena imagen y reputación de la organización. En ocasiones también algunas organizaciones colaboran con universidades y escuelas de administración y alta dirección ofreciendo Casos de Estudio que sirven para temas específicos de aprendizaje. 

Sea cual fuere el motivo o motivos para elaborar Casos de Estudio, lo cierto es que son un excelente recurso para documentar y preservar el patrimonio histórico de tu organización y que recomendamos ampliamente.

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